近年來,在線旅游平臺途牛與馬蜂窩因捆綁搭售和金融業務條款問題多次被監管部門點名通報,然而近期調查發現,整改后的平臺仍存在諸多問題。一方面,兩家平臺在用戶預訂機票、酒店或旅游產品過程中,依舊以默認勾選等方式搭售保險、接送機、貴賓廳等增值服務,且取消選項隱蔽,未能充分保障消費者的自主選擇權。另一方面,其金融業務板塊也頻繁出現爭議,例如在分期付款、旅游貸款等產品中,存在強制捆綁、提前還款罰金、單方修改協議等霸王條款,增加了用戶的金融風險。部分用戶反映,在未充分告知的情況下被開通金融服務,甚至影響個人征信記錄。雖然監管部門已要求平臺整改,但實際執行仍顯滯后,消費者權益保護亟待加強。建議用戶在使用相關服務時仔細閱讀條款、手動取消不必要的附加項目,同時呼吁監管機構進一步強化常態化監督與處罰機制,推動行業規范發展。
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更新時間:2026-02-23 23:13:59
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